Der Tag ist winterlich grau, es ist kalt mit leichtem Schneefall. Ich warte auf meine erste Interviewpartnerin. Silvana betritt den Raum und begrüßt mich mit einem strahlenden Lächeln und einem kräftigen, warmen Händedruck. Ihre Kleidung ist farbenfroh, sie trägt gepflegtes, natürliches Make-up und ein Hauch von Parfüm verströmt einen zarten Duft. Mit ihrer freundlichen, fröhlichen und lebendigen Art nimmt sie mich gleich für sich ein. Silvana Fiuza de Souza ist in Brasilien geboren und aufgewachsen. Im Altenheim Friedrichsburg arbeitet Silvana Fiuza de Souza seit 2014 im sozialen Dienst als Betreuungsassistentin.
Wie kamen Sie zu Ihrer Arbeitsstelle im Altenheim Friedrichburg?
Als ich mit meiner Tochter nach Deutschland kam, pflegte ich sechs Jahre lang eine alte Dame bis zu ihrem Tod. Danach entschloss ich mich zu einer Qualifizierung zur Betreuungsassistentin. Neben der Theorie machte ich ein Praktikum in einer Einrichtung, in der ich mich aber nicht wohlfühlte. Nach der Prüfung bewarb ich mich in der Friedrichsburg und übernahm für zunächst 3 Monate die Vertretung einer Mitarbeiterin. Im Anschluss ergab sich eine Festanstellung. Ich arbeite 26 Stunden in der Woche und da meine Tochter immer selbständiger wird, möchte ich gern noch mehr arbeiten.
Wenn Sie sagen, es hat Ihnen in der Einrichtung nicht gefallen, wo sie Ihr Praktikum gemacht haben, was genau ist in der Friedrichsburg anders?
Erst einmal habe ich hier die beste Chefin, die ich je gehabt habe. Ich arbeite mein Leben lang, seit ich 15 Jahre alt bin. Hier fühle ich mich einfach wohl. Da ist immer Verständnis und ein offenes Ohr für Sorgen und Nöte. Meine Chefin begrüßt mich jeden Morgen mit einem Lächeln, sie ist sehr entgegenkommend und geht auf Wünsche ein, so gut das geht.
Die Arbeit ist gut bezahlt, Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und viele Zulagen – in vielen Einrichtungen gibt es das nicht. Das Wohlergehen von uns Mitarbeiter*innen ist der Einrichtung wichtig. Sie überraschen uns mit Kleinigkeiten, Geschenke zum Jubiläum, Pizza für alle, Eis im Sommer, gemeinsame Feste. Besonders schön finde ich das Mitarbeiter*innen-Frühstück einmal im Monat, da treffe ich Kolleg*innen, die ich sonst nicht sehe.
In Ihrer Tätigkeit als Betreuungsassistentin, was gefällt Ihnen da besonders?
Ich spüre das Vertrauen der Bewohner*innen, sie schätzen meine lebendige, hilfsbereite Art. Anfangs war das gar nicht einfach für mich. In unserer Kultur geht es sehr lebendig zu, mit Musik, Tanzen, fröhlich sein. Hier spürte ich teils eine Verschlossenheit, es brauchte Zeit, Vertrauen aufzubauen. Heute vermissen mich die Bewohner*innen, wenn ich mal in Brasilien zu Besuch bin. Sie schreiben mir Nachrichten und möchten Fotos sehen. Und wenn es heißt: „Wenn du in den Raum kommst, dann scheint die Sonne“, das fühlt sich gut an.
Erinnern Sie sich an ein besonderes Highlight?
Wir haben in der Betreuung viele Angebote für die Bewohner*innen, können eigene Ideen einbringen und ebenso auf Wünsche von Bewohner*innen eingehen. Eine Dame fragte mich, ob ich ihr helfe, ihren Geburtstag auszurichten, eine Kaffeetafel zu arrangieren und beim Ausschank helfe. Das habe ich liebend gern gemacht: lange Festtafel, liebevoll dekorieren, weiße Tischdecke, Kerzen, feines Tafelservice, Blumen, Sekt, Torte. Die Gäste saßen lange beisammen und haben die Atmosphäre sehr genossen. Jetzt werde ich öfter gefragt, ob ich eine kleine Feier ausrichten kann. Das ist schön für mich.
Betreuungsassistentin Silvana Fiuza de Souza
Qualifizierung Betreuungsassistent*in:
Betreuungsassistent*innen (auch Betreuungskraft oder Alltagsbegleiter*in genannt) kümmern sich um das Wohlergehen unserer Bewohner*innen und unterstützen unsere Pflegekräfte. Für die Qualifizierung ist eine Weiterbildung nach § 43b/45b, SGB XI notwendig, die in der Regel 10-12 Wochen umfasst und neben theoretischen Inhalten auch ein Praktikum von etwa 2 Wochen vorsieht. Diese Weiterbildung kann der Start sein für weitere Qualifizierungen zur Pflegeassistenz oder -fachkraft. Wir fördern die berufliche Fortbildung unserer Mitarbeiter*innen und übernehmen die Kosten. Bei einer Vollzeitstelle verdienen Betreuungsassistent*innen zwischen 2205 und 2706 Euro brutto im Monat plus Zulagen.